Black Friday

Przed zbliżającymi się świętami, zakupowe szaleństwo daje się powoli odczuć.  Do Bożego Narodzenia jeszcze daleko, ale dużymi krokami zbliża się inne wydarzenie: Black Friday. Znane marki już finalizują swoje plany marketingowe na ten okres i przygotowują swoje kampanie.

Dla przypomnienia lub wyjaśnienia: Black Friday to amerykańska inicjatywa handlowa, mająca miejsce w weekend Święta Dziękczynienia {Thanksgiving}. Rozszerza się ona stopniowo na resztę świata, w tym Polskę. Piątek 23 listopada: to właśnie ten dzień.

Podnieś ciśnienie

Wydarzenie to, nabiera rozmachu na całym świecie, dlatego warto przypomnieć o nim swoim klientom. Niektórzy z nich mogą o nim w ogóle nie wiedzieć lub nie rozumieć, na jaką skalę prowadzone są kampanie marketingowe w tym czasie.

Dlatego dwa czy trzy tygodnie wcześniej warto ich tym zainteresować. W dyplomatyczny sposób, namawiać do zapisania się do newslettera, dzięki któremu nie przegapią informacji o zbliżających się ofertach promocyjnych.

Warto współpracować z partnerami: dlaczego by nie zorganizować prapremiery Czarnego Piątku właśnie z nimi?

Zapowiedz swoje oferty, aby Twoja społeczność mogła się na nie przygotować. Możesz zaproponować ofertę 40-procentowej zniżki na dany produkt obowiązującą od 23 listopada od 00:01, 30% na inny produkt od 10:00, a 20% od 14:00 itd.

Zoptymalizuj Twoje marketingowe kampanie mailowe.

Wiadomość marketingowa jest często kluczem do sukcesu Czarnego Piątku. Jako że będziesz bardzo zajęty w nadchodzących tygodniach, spróbuj przygotować najwięcej jak to możliwe wcześniej i opracuj swoje kampanie z wyprzedzeniem. Oto kilka przykładów:

• Pozostawione koszyki

To automatyczne przypomnienia wysyłane po kilku godzinach po opuszczeniu strony przez odwiedzającego. Możesz nawet przygotować kilka z wyprzedzeniem w zależności od kategorii produktu lub wartości koszyka.

• Przypomnienia w 7. dniu, w 3. i w 1.

To dobry sposób na zdobycie lojalności klientów. Możesz stworzyć nawet spersonalizowane scenariusze zgodnie z działaniami podjętymi w poprzednich kamapaniach. Np. wysłać bon zniżkowy jedynie do odbiorców, którzy kliknęli na jeden z linków z pierwszego lub drugiego maila.

Jeśli automatyzacja jest niezbędna, przetestuj wszystkie procesy wcześniej. Nie ma nic gorszego niż uruchomić maszynę nie wiedząc, że jest uszkodzona. Chodzi w szczególności o maile transakcyjne (potwierdzenie dokonania zakupu, zatwierdzenie płatności, wysyłka, dostawa itd), które nadają wiarygodności wizerunkowi marki.

Przygotuj dedykowane landing pages

Design, wiadomości kluczowe, integracja ze stronami… to ostatnia prosta, aby skończyć pracę przed wielkim startem.
Każda landing page musi zostać poddana dokładnym testom przed jej uruchomieniem. Przetestuj linki, dokonaj analizy SEO, sprawdź treść i formę: kontrola ortografii, działanie responsive design, test na różnych urządzeniach, prędkość ładowania się strony, etc.

Należy dążyć do doskonałości, a Ty masz jeszcze kilka dni, żeby się do tego przygotować.

Przygotuj odpowiednio swój back-office

Wyobraź sobie scenariusz rodem z koszmaru: serwis zawiesił się i nie działa strona internetowa w przeddzień Black Friday o 23:00 godzinie. Trzeba zrobić wszystko, aby ten scenariusz nigdy się nie ziścił. Dlatego upewnij się, że Twój serwer i połączenie podołają w razie masowych równoczesnych odwiedzin. Przewidź to z dostawcą sieci i w ramach hostingu. Konieczna jest ich mobilizacja i szybka reakcja poprzedzona serią testów przed startem.

Wyobraź sobie wszystkie inne katastroficzne scenariusze: strajk środków komunikacji miejskiej uniemożliwiający Twoim pracownikom działu wsparcia dotarcie do pracy, epidemia grypy, która dotyka Twoich deweloperów…

Black Friday jest nie do przegapienia, Twoi klienci nie mogą wiedzieć, co dzieje się w back-officie. Należy przewidzieć plan B i plan C. Zabezpiecz się: prawie nigdy się z nich nie korzysta, lecz gdy zachodzi już taka konieczność, to oddychamy z ulgą, że je mamy.

Rozłóż w czasie oferty

Nie wprowadzaj wszystkiego w tym samym czasie.

Mimo że Black Friday trwa bardzo krótko (jeden dzień lub nieco dłużej u niektórych e-sprzedawców), należy do niego podchodzić jak do maratonu, a nie jak do sprintu. Przygotuj magazyn, aby opublikować oferty o północy w dniu startu, ale także rano w piątek, w południe, wieczorem itd.

Celem jest stały napływ odwiedzających, których należy nasycać ofertami. Dynamika handlowa będzie lepsza.

Bądź transparentny

Wyjątkowość i pilność to dwa słowa pasujące do Black Friday. Jasno podaj dostępną liczbę sztuk lub godziny obowiązywania oferty. Odliczanie czas na przykład sprawdza się doskonale. Możesz również wyświetlić liczbę osób, które oglądają produkt w tym samym momencie.

Celem nie jest wywieranie presji na kliencie, ale przemycenie wyjątkowego charakteru dnia. To również skuteczny sposób, aby zoptymizować konwersje i stworzyć wydarzenie.

Zbliża się Black Friday. Nie myśl, że już za późno – jeszcze nic straconego. Mając metodę, dobrze zarządzając priorytetami, ze skutecznymi partnerami będziesz gotów na czas 23 listopada 2018! Skontaktuj się z naszym zespołem, aby otrzymać propozycję spersonalizowanego wsparcia na Black Friday, nie jest za późno!

Tags : back-officeblack fridayCzarnego Piątkudobre okazjee-mail marketingowylanding pagewizerunek marki
Anaïs | Kwanko

The author Anaïs | Kwanko

Leave a Response