BLACK FRIDAY

Akcje takie jak Black Friday nie mogą być nieprzemyślane. Ich powodzenie zależy od doskonałej organizacji, jasnej strategii i starannego planowania. Jest to spore wyzwanie, biorąc pod uwagę nieskończoną liczbę priorytetów, jakimi zarządzają na co dzień specjaliści od marketingu. Jeśli chcesz wiedzieć, jak odnieść sukces, i udoskonalić sposób działania, zacznij już teraz. Jak? Już wyjaśniamy.

Przed akcją Black Friday: wytrwałość i systematyczność

Black Friday to wydarzenie najwyższej rangi. Nikt nie zorganizuje mistrzostw świata w trzy dni, prawda? Tu jest tak samo. Aby wywołać szaleństwo zakupowe właściwe Czarnemu Piątkowi, najpierw należy przyciągnąć stałą liczbę odwiedzających witrynę.

Programy partnerskie: jak osiągnąć trwałość i regularność

Im więcej mówi się o marce w sposób jasny i uporządkowany, tym lepiej. Programy partnerskie to kanały sprzedaży i promocji, którymi trzeba się zainteresować na samym wstępie. Dzięki nim partnerzy mogą stać się dźwignią w generowaniu i zwiększaniu regularnego ruchu. Im więcej atrakcyjnych i wartościowych treści (teksty, obrazy, banery, specyficzne sformułowania itp.) otrzyma sieć partnerów, tym będzie skuteczniejsza.

Najważniejsze jest to, aby marketing afiliacyjny został wpisany w strategię rozwoju marki. Dzięki programowi CPA budżet na reklamę nie będzie zmarnowany, a każdy zainwestowany grosz będzie miał prawdziwe znaczenie.

Lead nurturing i inbound marketing: dbałość o leady aż do kulminacyjnego momentu

Bardzo ważne jest utrzymywanie regularnych kontaktów i ciągłe przyciąganie odwiedzających. Ale trzeba jeszcze umieć to wykorzystać. Jednym z sekretów sukcesu jest skuteczne powiązanie strategii lead nurturing ze strategią inbound marketing. Jasna treść o wysokiej wartości dodanej i często aktualizowana przyciąga stałych odbiorców. Natomiast zoptymalizowany lejek sprzedażowy, który obejmuje wszystkie najważniejsze etapy procesu zakupowego i jest dopasowany do kupujących (buyer personas), umożliwia stworzenie pełnej wizji potencjału handlowego związanego z Black Friday. A zatem trzeba tak skutecznie zdobywać leady, aby doprowadzić w sposób kontrolowany do zakupów w odpowiednim momencie.

Aplikacje mobilne: zwielokrotniona liczba linków przekierowujących do produktów

Aplikacja mobilna powinna być jak najczęściej pobierana. Dzięki temu potencjalni nowi, ale także starzy klienci, mają większe szanse zobaczyć produkty. Jeśli prowadzisz także sklep tradycyjny, ważnym atutem będzie odpowiednie określenie lokalizacji. Właścicielom aplikacji mobilnej możesz przesłać powiadomienie o akcji Black Friday.

W trakcie akcji Black Friday: uruchomienie wszystkich dźwigni ROI

Tego dnia wszyscy jednocześnie stają do wyścigu. Trzeba zatem uprawiać skuteczny sprint, który opiera się na narzędziach wypracowujących ROI. Cel: sprzedaż i zakup Jest wiele dźwigni marketingowych, które w odpowiednim momencie pomogą zrobić z potencjalnych klientów faktycznych nabywców. Oto kilka przykładów.

E-mail marketing: tworzenie scenariuszy zautomatyzowanych i zindywidualizowanych

Na podstawie bazy potencjalnych klientów na danym etapie w lejku sprzedażowym można skorzystać z automatycznych scenariuszy marketingowych, aby rozpowszechnić właściwą wiadomość w odpowiedniej chwili. Promocje specjalne, zniżki, cena dnia… każda część bazy danych musi być opracowana indywidualnie, aby dostosować właściwe podejście i wywołać u klienta niepowtarzalne doświadczenie.

Poprzez zewnętrzne bazy danych oraz opt-in można poinformować o promocjach ogromną liczbę internautów zainteresowanych atrakcyjnymi ofertami. Na taką dźwignię trzeba przeznaczyć konkretny budżet i powierzyć go odpowiedniemu managerowi, który wybierze bazy danych najlepsze dla celów marki w opłacalnym modelu CPC lub CPM. Oferta musi być bardzo widoczna, aby ruch przekształcił się w konkretną sprzedaż.

Chatbots: dywersyfikacja strategii

Podczas akcji takiej jak Black Friday trzeba zbudować więź emocjonalną z potencjalnymi klientami. Sposobem może być wydajne narzędzie komunikacji, jakim jest program chatbot. Program może prowadzić konwersacje z połączonymi użytkownikami i rozpoznawać ich preferencje. Chatbot odpowiada także na najważniejsze pytania, jakie mogą sobie zadawać klienci, przez co odciąża dział obsługi klienta. W marketingu afiliacyjnym chatbot zwiększa także ruch na witrynie sprzedaży.

Reklama a serwisy społecznościowe: o nikim nie zapomnij

Mimo wszystkich wysiłków nie każdy zajrzy na Twoją stronę w Czarny Piątek. Dlatego trzeba mieć także możliwość szukania potencjalnych klientów tam, gdzie akurat się znajdują, wykorzystując metodę SEA i SMA. Jeśli masz narzędzie do zarządzania danymi, takie jak CRM onboarding, działanie będzie jeszcze skuteczniejsze. Możesz także liczyć na retargeting i remarketing, aby przyciągnąć niezdecydowanych. Warto zdecydować się także na obecność na portalach z ofertami specjalnymi, takich jak cashback czy platformy sprzedażowe, aby w ten sposób wzmocnić więź z partnerami i na bieżąco monitorować zmiany cen dzięki porównywarkom cen on-line.

Po akcji Black Friday: zbuduj zaufanie

Po szaleństwie Czarnego Piątku musisz zadbać o klientów i podjąć kilka koniecznych działań. Sprzedaż on-line to jedna sprawa. Drugą jest dbałość o skuteczną dostawę, dostępność towarów i reaktywność. Stosunki handlowe nie kończą się bowiem w momencie złożenia zamówienia. Wzmocnij dział obsługi klienta, reaguj na zadawane pytania i regularnie pytaj klientów o poziom zadowolenia, stosując różne metody (ankiety, tutoriale, dobre praktyki, FAQ i instrukcje do kupionych produktów itp.).

W ten sposób budujesz doskonałe doświadczenie klienta i budujesz jego lojalność. A cel jest prosty: ma on się stać ambasadorem akcji w przyszłym roku. Zatem nawiązane relacje muszą się utrwalić dzięki ofertom specjalnym i ekskluzywnym oraz wyjątkowym produktom o dużej wartości dodanej.

Dla handlowców tradycyjnych i e-handlowców Czarny Piątek jest trudnym okresem, który pochłania mnóstwo energii i kreatywności. Dobrze przygotowane działy obsługi harmonijnie współpracują i dostarczają klientom niepowtarzalnych doświadczeń, a tym samym wyprzedzają konkurencję. Nasz zespół produkcji ma odpowiednie doświadczenie, aby wspierać Cię w tym najintensywniejszym czasie sprzedaży w roku. Zaufaj nam! Przedstawimy indywidualną ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb i celów.

Tags : ambasadorzyaplikacja mobilnablack fridaybuyer personaschatbotsCPACPCCPMe-mail marketingowyinbound marketinglead nurturingleadylejek sprzedażowymarketing automationmarketing lojalnościowyprogram partnerskireklama oparta na wydajnościremarketingretargetingROIruchSEAserwisy społecznościoweSMA
Ana | Kwanko

The author Ana | Kwanko

Leave a Response