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Black Friday : comment préparer sa campagne de publicité pour écouler ses stocks ?

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Grande tradition américaine, le Black Friday est intimement lié à la célébration de Thanksgiving qui se déroule le quatrième jeudi de novembre aux États-Unis. C’est donc le lendemain, que se déroule ce vendredi noir, qui marque le lancement de la période des achats de fin d’année. Une journée pendant laquelle toutes les grandes marques accordent des rabais impressionnants pour écouler leurs stocks à des prix défiant toute concurrence. Or, si cette journée est l’une des plus importantes pour les commerçants américains, c’est une journée qui se prépare plusieurs mois à l’avance, que ce soit dans les magasins physiques ou en ligne. Avouez que ça serait dommage d’avoir une panne de serveur ce jour-là ! Pour s’assurer de transformer le Black Friday en opération commerciale réussie, il ne faut pas compter que sur la réputation de ce jour spécial. Il faut préparer une bonne campagne marketing et publicitaire en misant sur l’efficacité. Petite revue de détails et idées pratiques.

1. Misez sur l’affiliation marketing

Pour cette journée exceptionnelle, l’affiliation est la stratégie gagnante à mettre en place. En effet, se lancer seul dans une opération spéciale Black Friday, revient à livrer une bataille sans armée. Non seulement vos affiliés représentent votre meilleur atout, mais en plus, ils sont un relais d’influence indispensable à la réussite de votre journée, puisqu’ils représentent indirectement votre marque. Vos affiliés doivent être vos éclaireurs et vos rabatteurs, puisqu’ils sont capables de mobiliser leurs communautés à travers une large panoplie d’outils. La réussite de cette opération nécessite une relation de confiance à toute épreuve entre le e-commerçant et l’affilié. Elle repose aussi sur la transparence et un bon partage des informations pour booster vos ventes et écouler vos stocks : gestion des serveurs, optimisation du site web, codes de promotion, offres spéciales… Plus que jamais, l’affiliation efficace est avant tout un travail d’équipe !

2. Envoyez à vos abonnés, prospects et clients une offre irrésistible

Pour toucher un grand nombre de personnes, des campagnes ciblées d’e-mailing, plusieurs jours ou plusieurs semaines à l’avance sont très utiles pour communiquer sur les offres à venir. Pour inciter les internautes à venir sur votre site web, vous pouvez mettre en place des offres spéciales, valables vingt-quatre heures avec des codes de réduction. Vous pouvez même prévoir des coupons plus importants pour votre communauté qui vous suit sur les réseaux sociaux, s’ils acceptent de relever un défi (concours photo, citation, partage…).

3. Créez un guide d’achat

Que ce soit en ligne ou en version papier, un guide d’achat aiguillera les clients vers les offres les plus intéressantes selon leurs besoins ou leurs profils. C’est l’occasion de mettre en avant les produits qui encombrent vos stocks ou ceux sur lesquels vos marges restent importantes. Avec une bonne segmentation de vos profils, vous savez qui consomme quoi et qui s’intéresse à quoi. Profitez de ces données pour personnaliser un guide avec vos offres spéciales en forme de “top 10” par exemple.

4. Privilégiez vos clients VIP

Si vous avez un système de fidélité ou de récompenses pour vos clients premium, c’est le moment de leur offrir plus : par exemple, une heure d’achat privée juste pour eux (en ligne ou en magasin), des réductions plus importantes, des services supplémentaires (livraison gratuite, retour de marchandises, service après-vente), etc. Vos VIP seront vos meilleurs ambassadeurs. C’est le moment de justifier la confiance et l’attachement dont ils disposent envers votre marque.

5. Travaillez l’éphémère

Vous voulez générer de l’intérêt ? Faites un système de réduction tournante qui peut-être défini à l’avance ou en direct selon l’état de vos stocks. Par exemple, 50% de réduction sur les parfums de 14h à 15h, puis 60% sur l’électronique une heure plus tard. Les internautes peuvent suivre ces informations en direct sur les médias sociaux, les affiliés peuvent avoir l’information à l’avance et se prêter au jeu et vos meilleurs clients pourront s’abonner à l’avance pour recevoir les informations par notification depuis votre application ou par e-mail.

6. Faites des offres mystères

Organiser un jeu pour que le sort décide du niveau de réduction, de 20 à 80% par exemple. Comme au casino, on tourne la roue et au moment de payer, le sort (ou votre algorithme soigneusement étudié) décide de montant de la réduction. Une bonne manière ludique de”gamifier” votre Black Friday avec une part de hasard ou de chance.

7. Étendez votre plage horaire

Si le Black Friday ne dure que vingt-quatre heures, rien ne vous empêche de le prolonger. En effet, le lundi qui suit Thanksgiving a même été baptisé le “Cyber Monday” et est l’un des jours les plus importants pour le commerce en ligne. Tant que vous avez les stocks et un site web robuste, vous pouvez faire un système dégressif. Par exemple 70% de réduction le vendredi, puis 50% le samedi et 30% le dimanche et ainsi de suite.

Si vos stocks sont encore importants, vous pouvez enchaîner avec d’importantes réductions sur vos plateformes en ligne pour le Cyber Monday. Autre idée : donner un code de réduction pour tout achat réalisé durant le Black Friday, qui sera valable uniquement en ligne pendant le Cyber Monday ou la semaine qui suit.

9. Faites des chèques cadeaux spéciaux

Si vous ne pouvez acheter un produit ou un service en particulier ce jour-là, vous pouvez vendre des cartes cadeaux spéciales Black Friday avec une remise spéciale et une date limite d’utilisation. Par exemple une carte d’une valeur de 100 euros vendue 80 euros. Il n’est pas rare que les heureux propriétaires de ces cartes mettent toujours un peu plus au bout pour se faire plaisir. C’est donc du gagnant-gagnant pour votre marque, les acheteurs de la carte et les heureux récipiendaires qui pourront se faire plaisir !

10. Utilisez les réseaux sociaux

Mobilisez vos équipes toute la journée (et même toute la nuit si vous commencez votre Black Friday le vendredi à minuit et une minute). Relayez les offres spéciales sur Facebook et Twitter, postez des photos et vidéos sur Instagram, faites un live sur Periscope et à intervalles réguliers faites gagner des bons d’achat ou des coupons de réduction tout au long de la journée. C’est l’occasion de renvoyer l’ascenseur à votre communauté qui vous accompagne en ligne.

Pratique purement américaine, le Black Friday s’est largement démocratisé grâce à internet et au e-commerce. Imaginez plutôt : 50 milliards de dollars de chiffre d’affaires sont réalisés durant cette seule journée du vendredi par plus de 130 millions de personnes. En France, près de 30% des consommateurs déclarent avoir fait des achats spécifiquement pendant la journée du Black Friday et cette tendance va en se développant. Toutefois, avant de vous lancer, pensez bien à vous conformer à la loi en vigueur qui est beaucoup moins flexible qu’aux États-Unis. En effet, même sur internet, les e-commerçants français restent soumis au droit français. Ce lien devrait vous aider à y voir plus clair.

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