InfluênciaInovação

MARKETING PREDITIVO: A NOVA REVOLUÇÃO EM ANDAMENTO

mkt preditivo

Você já percebeu que, quando um usuário faz compras na Amazon, o site sabe com antecipação se ele vai querer ou não adquirir determinado livro que deseja?

 

Influência mágica ou leitura da mente?

Nem um, nem outro; isso é coisa da comercialização preditiva, deduzida, antecipada! Simplesmente um conhecimento profundo de dados on-line que permitem que algoritmos simulem diferentes cenários conforme o comportamento de alguém na web e sua linguagem corporal digital.

Esse método da Amazon é chamado de “envio antecipado”, do inglês, anticipatory shipping. Trata-se de estratégias de análise e antecipação para criar uma relação pessoal entre a marca e o cliente em potencial. O relacionamento com o cliente se torna individualizado e abre muitos caminhos para explorar.

 

O QUE É MARKETING PREDITIVO?

Os dados crescentes deixados pelos usuários na web abriram caminho para o desenvolvimento de novas técnicas de monitorização e medição específica. Um “curtir” no Facebook, um retweet, um comentário em algum fórum, um carrinho abandonado, o histórico de suas compras, cliques em anúncios ou links associados… todos esses dados podem criar um perfil personalizado de usuários de Internet.

Qual o objetivo desse perfil? Oferecer promoções que são realmente interessantes para o consumidor. O marketing de massa está morto, o marketing individualizado nasceu.

A característica de antecipação desse tipo de marketing reside na capacidade dos sistemas de informação em serem capazes de processar milhares ou milhões de dados, a fim de auxiliá-lo em uma exclusiva venda de produtos ou serviços, os quais alguém tem ou virá a ter interesse.

 

OS DESAFIOS PARA O SEU NEGÓCIO

Se as vendas online representam um volume significativo do seu modelo de negócio, você tem todo o escopo para trabalhar com o marketing preditivo. O objetivo é vender mais, inteligentemente; o produto certo para o cliente certo no momento certo. É uma maneira de aumentar as vendas com uma oferta personalizada e focada nas potenciais necessidades do internauta.

O outro desafio é elevar a eficácia e o alcance das suas campanhas de marketing. Uma propaganda específica ou uma newsletter direcionada tem bem mais impacto e, consequentemente, aumentam a taxa de cliques e de retorno.

Associado ao marketing programático – que otimiza a exposição, a compra e a gestão do próprio orçamento em publicidade–, o seu marketing on-line vai passar para uma nova era.

O marketing preditivo tem algoritmos capazes de analisar o comportamento dos visitantes e os hábitos de consumo a partir de dados alimentados por meio de diferentes suportes (CRM, DMP, analytics, análise de dados de terceiros etc.). Esses dados fornecem indicações claras sobre as alavancas que devem ser ativadas, a fim de promover o engajamento, a conversão e, ao final de tudo, a sua receita.

 

UMA MUDANÇA DE PARADIGMA

Para começar no marketing de preditivo, é importante conhecer o histórico do cliente e do funil de conversão. Vendas, promoções, comunicação, marketing, atendimento ao cliente, suporte, estoques… o marketing de previsão impacta diretamente todas as funções de negócios. Essa é uma oportunidade para atualizar as suas ferramentas de produção e testar uma nova abordagem que se concentra na eficiência, produtividade e rentabilidade. Quem quer investir em campanhas de marketing sem realmente ter certeza do resultado?

 

A VENDA COMEÇA NO MARKETING PREDITIVO

A segmentação do anunciante-afiliado ganha em eficiência e em precisão, com dados ainda mais exatos. O dinheiro alocado em publicidade é investido com sabedoria para aumentar o impacto do trabalho dos afiliados, conforme dados compartilhados, tratados e antecipados no intuito de responder as exigências  do cliente.

A afiliação é, sem dúvida, uma alavanca desse marketing preditivo, que permite refinar a sua segmentação e enviar as informações certas para as pessoas certas, no dispositivo certo, no momento certo, com garantia de sucesso sem paralelo.

Se falarmos de expedições antes compra, de lista recomendações apropriadas, de listas reprodução (playlists) sugeridas e baseadas em seu perfil, de links personalizados ou de comunicação individualizada, é porque esse tipo de marketing antecipado transformou profundamente a relação dos consumidores com a marca.

O surgimento da neurociência, o desenvolvimento da inteligência artificial e a capacidade das máquinas de conversar em linguagem natural, já mostram o marketing de previsão de amanhã: ele estará em toda parte, em nossa casa inteligente, em nosso relógio, em nossas roupas ou em nosso carro, capaz de prever o que vai fazer para comer, preparar as suas listas de compras ou as suas próximas férias, antes mesmo que alguém tenha pensado em fazer isso por você…É, bem-vindo ao futuro!

Laura Spitz

The author Laura Spitz

Leave a Response