Affiliate Marketing

CAMPAGNE MARKETING: APPROFITTA DELLA STAGIONALITà PER INCREMENTARE LE TUE VENDITE ONLINE

booster-ses-ventes-en-ligne

Parlando di vendite online, non c’è bisogno di essere un esperto di Google Trends per misurare l’impatto della stagionalità sull’e-commerce. Se le festività di fine anno sono cruciali per molti venditori, nel B2B i grandi acquisti si hanno soprattutto in autunno, quando viene “chiuso” il bilancio dell’anno appena trascorso.

I cioccolatieri trepidano per la Pasqua, i fiorai per San Valentino, i giardinieri in estate ed i negozi di articoli sportivi all’inizio dell’anno scolastico. Ogni settore di attività ha i propri cicli da conoscere in dettaglio per un piano d’azione adeguato. Segui questa guida per diventare un esperto in materia ed approfittare al meglio della stagionalità per aumentare le tue vendite online!

GIOCA D’AnticipO, inizia presto

Un campagna pubblicitaria online vincente va preparata in anticipo. È molto importante pianificarla diversi mesi prima del picco di attività per prepararla in tutta tranquillità. Più aspetti, più la concorrenza potrebbe muoversi prima di te. Devi sapere esattamente in quale momento lanciare il tuo nuovo design o il tuo nuovo sito, e fare dei test in anticipo con le promozioni. Assicurati che tutti i prodotti siano ben indicizzati ed investi del tempo per controllare accuratamente la qualità delle tue pagine web. In pieno picco commerciale un link che punta alla pagina di errore 404 sarebbe abbastanza imbarazzante!

D’altra parte, anche organizzare le proprie risorse disponibili è estremamente importante, per questo servono:

  • uno sviluppatore web per aggiornare il sito,
  • un designer per creare le pubblicità,
  • un redattore per il tuo blog, ecc.

Sia che tali risorse siano interne o esterne, pensa sempre ad un piano B a cui ricorrere se sono assenti, si ammalano o non sono più disponibili.

Infine, ricorda di tenere una documentazione delle tue azioni: sarà tutto tempo guadagnato per il prossimo anno e ti permetterà di ottimizzare il processo di produzione. Se ogni fase del tuo workflow viene registrata con precisione, con le attività da eseguire e le persone responsabili, sarà più facile migliorare o replicare il proprio lavoro.

Rafforza il SERVIZIO CLIENTI

Un volume maggiore e quindi più ordini implicano più lamentele e domande. Il tuo servizio clienti dovrebbe essere disponibile su tutte queste piattaforme: chat, modulo di contatto, email… Bisogna rispondere nel più breve tempo possibile, anche ad ore tarde, e addittura 24/24 ore per le grandi aziende.

Non trascurare il servizio clienti attraverso i social media. Il tuo community manager deve essere preparato ad affrontare un’esplosione di richieste su Facebook, Twitter o Messenger. Può essere l’opportunità per sperimentare servizi aggiuntivi, come l’invio di conferme d’ordine tramite Chatbot su Messenger o integrare processi automatizzati in modo da risparmiare tempo e rispondere meglio alle domande.

ADOTTA UN APPROCCIO TEMATICO

Fa’ in modo che il tuo ciclo di vendite corrisponda ad un tema particolare: le festività di fine anno, i ponti, il periodo invernale, ecc. È importante accogliere i visitatori online nello stile visivo corrispondente e, per fare questo, bisogna lavorare con il web designer per ridisegnare temporaneamente il sito. Pubblica degli articoli su misura sul tuo blog, modifica la tua foto di copertina su Facebook, ecc.

Su tutti i tuoi supporti online si deve avere la sensazione di trovarsi in un periodo dell’anno speciale. La coerenza grafica e visiva è essenziale.

Questo vale anche se pubblichi regolarmente video, e-book, foto su Instagram o un catalogo online. Online, la “teatralizzazione” del tuo shop si appoggia sulla tua presenza – che deve essere necessariamente multicanale. Se tutti gli strumenti non hanno lo stesso grado di flessibilità e di personalizzazione, prova a sfruttare il tema prescelto creando un ambiente e un’immaginario adatti a quel momento.

Crea l’evento

Devi lavorare sul tuo lancio magari mostrando un conto alla rovescia gigante sulla tua pagina web, aumentando la frequenza delle tue campagne email, con offerte promozionali importanti o variando il tipo e l’intensità dei contenuti condivisi sui social media.

Tra gli eventi ed i valori della tua azienda, la coerenza deve essere fra i più importanti. Il lavoro della tua sezione marketing deve servire a creare uno storytelling coerente con la tua missione e la tua mentalità.

Dopo di che, non ti resta che declinarlo su tutti i tuoi supporti affinché sia tutto pronto per il Grande Giorno

Infine, anche se si parla di e-commerce non bisogna dimenticare la dimensione sociale nella vita reale. Organizzare un evento per il lancio può essere l’occasione per riunire i tuoi portavoce, i tuoi clienti fedeli o i tuoi migliori partner per una serata o un’occasione speciale da condividere anche sui social network.

Un buon marketing stagionale offre ai commercianti molti spunti da sfruttare per incrementare le proprie vendite online, attraverso un mix equilibrato di anticipazione, gestione accurata e buoni strumenti. Infine, non dimenticare che il principio della stagionalità rappresenta l’eccezione in un calendario. È un evento speciale e sarebbe controproduttivo creare artificialmente tali eventi durante tutto l’anno. Anche le aziende online hanno dei ritmi da rispettare con fasi di “respirazione” alternate tra due periodi clou.

 

Se quest’articolo ti è piaciuto scarica il nostro ebook “Tutto quello che c’è da sapere per incrementare il rendimento delle proprie campagne digitali.” Puoi anche scoprire le nostre soluzioni di marketing per massimizzare le prestazioni o contattarci per ulteriori informazioni!

 

Laura Spitz

The author Laura Spitz

Leave a Response