Innovation

Du marketing au martech, les nouveaux challenges du marketeur

Challenges Marketer

Si le marketing a longtemps reposé sur des piliers qui semblaient inamovibles – les fameux 4P tels qu’ils ont été enseignés pendant des décennies sur les bancs des écoles de commerce, l’avènement des nouvelles technologies a considérablement changé la donne. On ne parle d’ailleurs plus de marketing, mais de “martech”. 

Fusionnant marketing et technologies, le « martech » est caractéristique de la coloration techno des nouveaux piliers du marketing. Des innovations par dizaines, nourries au big data et adaptées aux comportements mobiles des consommateurs qui ont changé la manière de travailler pour les professionnels du marketing. Alors, maîtrisez-vous ces 6 approches marketing ? On fait le tour avec vous.

Publicité et promotion

C’est bien connu, pour se faire connaître, il faut communiquer. Devant la multiplication des canaux de communication et la fragmentation des audiences, la publicité en ligne s’est également adaptée. Elle est présente, partout, sur tous les supports et offre une variété de contenants pour une diversité de contenus.
Adaptée à la mobilité, la publicité est présente sur les formats mobiles. En version display et optimisée par des enchères en temps réel (RTB pour real time bidding), elle s’affiche sur le web. En mode natif, elle s’intègre sur les grands sites éditeurs. En vidéo, elle peut être dynamique, ciblée et optimisée pour les réseaux sociaux.
Connaître et comprendre tous les leviers publicitaires à la disposition d’un marketeur offre davantage de latitude pour mieux communiquer et maximiser son retour sur investissement.

Contenu et expérience client

Convertir un prospect en client prend du temps et un plan soigneusement défini par avance. Une stratégie qui mise sur un contenu engageant et de qualité, ainsi que sur une expérience client complète et aboutie. Combiner les deux est une bonne pratique qui vous engage sur la voie du succès.
Que ce soit sur mobile ou sur ordinateur, avec un contenu statique ou dynamique, votre marketing de contenu se nourrit de votre storytelling corporate. À vous de raconter une histoire alignée avec les valeurs de votre marque et vos objectifs commerciaux. Le martech offre de nombreux outils pour vous y aider : email marketing, optimisation, personnalisation et testing, digital asset management, SEO, automatisation marketing, lead management…

Marketing social et relationnel

C’est peu dire que les réseaux sociaux ont totalement changé la manière dont les consommateurs interagissent en ligne. Ils ont contribué à créer un nouveau modèle basé sur une approche relationnelle qui multiplie les points de contact et les occasions de promotions.
Qu’il s’agisse d’account-based marketing, d’interactions sociales à travers des événements en ligne, du live streaming, des formations ou autres tutoriels, l’utilisateur est au centre d’un écosystème numérique unique. Une marque qui en profite est une marque qui pourra tirer son épingle du jeu. Chaque action est d’ailleurs contrôlée et mesurée grâce à des analytics et un CRM, mesurant l’influence et le parcours utilisateur de l’entonnoir de conversion.

Commerce et vente en ligne

Pour les sites de vente en ligne, le web est un formidable terrain de jeu. Que ce soit en B2B ou en B2C, le marketing omnicanal a transformé la relation commerciale entre clients et vendeurs. Les bots et l’intelligence artificielle font désormais partie de l’équation, tout comme les algorithmes prédictifs favorisant le cross-selling. Les vendeurs ou les commerciaux sont équipés de tablettes et les marques développent des stratégies de Mobile Sales Enablement où le magasin virtuel et le magasin réel ne font plus qu’un. L’affiliation est devenue le bouche-à-oreille 2.0 et le marketing partenarial prend de plus en plus d’importance. Vendre en ligne est simple et facile. Bien vendre en ligne requiert par contre des expertises et des compétences de plus en plus poussées pour les marketeurs.

Big data

Elles se chiffrent en milliards et sont partout, à chaque instant, tout autour de nous. Une connexion, un clic, un téléchargement, un achat ou un visionnement : tout est enregistré, compilé, scruté et analysé. La gestion des données est le point essentiel des martech et ces technologies se développent tous les jours : data store, data exchange, géolocalisation, data visualisation, business intelligence, CRM onboarding, DMP… autant de technologies qui enrichissent le quotidien des professionnels du marketing, mais qui nécessitent aussi une solide culture scientifique.

Management et gestion de projets

Dans les outils du quotidien, les technologies ont fait évoluer les métiers du marketing. Toutes les données et les informations sont stockées dans le cloud, les équipes sont décentralisées, plus expertes et plus agiles. Les outils de collaboration en ligne se sont multipliés pour mieux gérer les projets en cours et recruter les talents de demain. L’automatisation facilite le travail quotidien et les marketeurs se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Le marketing est l’un des secteurs qui s’est le plus réinventé au cours des vingt dernières années. C’est une science hybride entre créativité, gestion de projets, rigueur stratégique et approche scientifique. Les réalités virtuelle et augmentée vont faire bouger les lignes dans les prochaines années et la technologie deviendra un allié si elle est bien maîtrisée.
Devant une telle profusion, le marketeur d’aujourd’hui est un chef d’orchestre et un architecte qui doit être bien entouré. Impossible de tout savoir dans le détail. L’important est de connaître les rouages de la machine et de bien s’entourer pour savoir comment les optimiser. Un défi passionnant dans un monde qui évolue très vite.

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Tags : marketingmartech
Laura Spitz

The author Laura Spitz

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