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6 raisons évidentes pour lesquelles vous devriez étendre votre marketing en ligne au mobile

marketing mobile

En 15 ans, toutes les entreprises ont été touchées de plein fouet par une révolution qui a radicalement transformé leur manière de fonctionner. La digitalisation de l’économie a changé nos comportements et a ouvert des occasions de croissance et des débouchés jusqu’alors insoupçonnables. Le Big data est au centre de toutes les préoccupations, tout comme le marketing mobile, l’automatisation ou le marketing programmatique. Les showrooms sont désormais virtuels, les réseaux sociaux ont réinventé la relation client et les smartphones sont devenus le bras armé des consommateurs. Achats, commentaires, partages, recherches… le mobile est partout, tout le temps.

Les grandes marques s’adaptent et développent des campagnes marketing capables de cibler la bonne personne, au bon moment, au bon endroit et sur le bon appareil pour lui envoyer des messages personnalisés en lien avec ses préoccupations du moment.
Si vous n’avez pas encore franchi le cap, ces 6 bonnes raisons devraient vous y aider.

1-Le mobile marketing est parti pour durer

Le mobile marketing n’est pas un épiphénomène. C’est une tendance de fond qui va profondément restructurer l’approche entre les marques et leurs clients. Toutes les statistiques sont d’ailleurs concordantes. Jugez plutôt :

  • Il y a plus de mobiles et d’objets connectés dans le monde que de nombre d’habitants. Une étude a d’ailleurs montré que le nombre de mobile et d’appareils croît 5 fois plus vite que la population.
  • En 2016, on consulte davantage internet depuis un mobile que depuis un ordinateur. Il faut donc être présent là où se trouvent vos clients.
  • Les entreprises s’adaptent en conséquence : 58% d’entre elles disposent d’équipes spécifiquement dédiées au marketing mobile et 71% des professionnels du marketing jugent le mobile comme déterminant dans leur stratégie.

Le mobile devient le premier point de contact d’un consommateur avec une marque. Avouez que ce serait dommage de passer à côté, car le changement n’est pas que stratégique. Il est aussi structurel et organisationnel pour les annonceurs. Avec le mobile marketing, une nouvelle culture et un état d’esprit émergent également : être plus réactif, plus agile et plus flexible.

2-Les applications mobiles dominent

L’écrasante majorité du temps sur un mobile est passé sur une application (près de 90%). Le reste est consacré à la navigation web et à la recherche. Créer une application à forte valeur ajoutée permet donc de créer un engagement supplémentaire avec vos clients. C’est un moyen d’avoir un lien privilégié avec votre communauté et d’optimiser un canal de communication puissant.
Votre application doit permettre de créer une expérience particulière : une manière simplifiée d’acheter, un contenu spécifique ou une fonctionnalité qui simplifie la vie du mobinaute. Avec un peu d’anticipation et de réflexion, votre application mobile pourrait bien devenir le premier point de contact avec votre communauté.

3-La génération Z arrive

Si la génération Y a vécu cette transition avec le mobile, la génération Z est née avec. Ne pas avoir de stratégie de marketing mobile veut tout simplement dire ne plus exister pour eux et ne plus être capable de pouvoir les toucher.
Raison de plus pour anticiper, et il n’est pas trop tard.
Il existe de nombreuses bonnes pratiques à mettre en place rapidement et la plupart des agences spécialisées sont désormais rompues à l’exercice. Le marketing mobile vient avec ses codes, ses styles et ses habitudes qui doivent parler à la génération Z. Soyez direct, franc, honnête, efficace, participatif et interactif.

4-L’engagement sur les réseaux sociaux

Tous les réseaux sociaux sans exception sont plus consultés sur mobile que sur desktop. Par conséquent, si vous souhaitez engager votre communauté, vous devrez adapter votre stratégie marketing en pensant “mobile only”.
Ajustez la taille de vos posts, adaptez votre contenu et assurez-vous d’être lisible et cohérent sur tous les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi y déporter votre service client, que ce soit sur Facebook, Twitter ou Messenger. On doit pouvoir vous joindre le plus simplement possible.
Enfin, cela signifie également disposer d’un site web bien optimisé pour partager votre contenu : un site responsive qui doit d’abord être construit pour le mobile, puis, dans un second temps pour le desktop.

5-L’interactivité devient la norme

Les Stories d’Instagram, les vidéos de Snapchat, les expériences 360 de Facebook, les applications de messagerie et les chatbots de type Messenger ou Whatsapp, ou le live de Periscope… il devient normal d’interagir avec une marque depuis son mobile en quelques gestes simples. Construire sa stratégie mobile veut donc dire construire un storytelling et un univers propre pour engager de manière interactive votre communauté. Faites des vidéos courtes lisibles avec et sans le son, engagez-vous dans des contenus au format mobile, organisez des actions faciles à mettre en place depuis un téléphone, comme un concours de photo par exemple, et mettez-vous en scène avec panache avec un contenu visuel et exclusif.

6-Le marketing automation change les règles du jeu

Les milliards de données générées et traitées chaque jour par les entreprises s’accompagnent de nouveaux processus de travail plus efficients : l’automatisation. Indispensable pour envoyer des notifications, des e-mails personnalisés, des bons de réductions ou développer une application efficace, l’automatisation permet d’aller encore plus loin sur mobile qu’il ne le sera possible de le faire de manière traditionnelle.
En adossant votre marketing mobile à l’automatisation, vous serez capable de segmenter plus finement votre approche et de réaliser des actions personnalisées avec votre communauté.

Le marketing mobile change les règles du jeu et implique des changements de fond, dans votre organisation, et de forme, dans la conception même de vos outils et de vos campagnes. Ce sont autant d’opportunités de moderniser votre marque, d’être à l’écoute d’un nouveau marché et de capter des parts de marché à votre concurrent qui n’est peut-être autant sensibilisé que vous au marketing mobile.

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Tags : publicité mobile
Laura Spitz

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