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Les 10 pièges à éviter pour réussir vos campagnes d’affiliation

faire de l’affiliation marketing

L’affiliation est un levier efficace pour développer une stratégie de marque rentable : gain de notoriété, développement du trafic entrant, génération de leads et suivi des conversions. Néanmoins sa pratique doit être rigoureuse, avertie, anticipée…

L’affiliation est un excellent investissement qui peut rapporter beaucoup tant d’un point de vue quantitatif que qualitatif, mais attention à ne pas faire “fausse route”. Bien que ce levier regorge d’opportunités, il requiert un savoir-faire indéniable. Lorsque l’affiliation génère des déceptions, c’est souvent dû à un manque de préparation des campagnes ou d’anticipation des risques.
L’équipe KWANKO vous livre aujourd’hui “Les 10 erreurs à ne surtout pas commettre pour réussir vos campagnes d’affiliation”

1/ Penser mono canal

Vous avez tout à gagner en misant sur plusieurs leviers d’acquisition. Même si vous êtes e-marchand avec comme objectif la vente, l’emailing marketing peut vous aider à constituer, maintenir, puis renforcer une base de prospect (lead nurturing). En parallèle, pourquoi ne pas intégrer le display, les médias sociaux et l’influence native en partenariat avec vos meilleures affiliés?
Le contenu est en passe de devenir le canal le plus rentable et le mieux accepté. Une majorité d’entreprise aujourd’hui prennent conscience des enjeux liés à une stratégie de contenu avec une diffusion multicanal. Et pour cause, il complète, nourrit et supporte le lead nurturing en qualifiant votre expertise et en multipliant les interactions avec vos cibles. Multipliez ainsi vos canaux de diffusion et entretenez une vraie relation avec vos prospects.

2/ Communiquer uniquement corporate

Tandis que vous mettez en valeur votre organisation, les clients sont avant tout en recherche de produits et services. Le corporate ne doit pas être au premier plan de votre communication bien qu’il en fasse partie intégrante. La subtilité est dans la constitution du message, en soignant votre image et en démontrant votre expertise dans un langage adapté, sans jargon.
Vos éléments de langage ne seront pas toujours compris par vos prospects. Privilégiez le storytelling avec un langage qui correspond à votre cible tout en faisant passer le message clé.

Pour engager votre cible, il convient de collaborer avec le bon partenaire, en diffusant le bon message sur le bon canal, dans l’objectif d’afficher une réelle valeur ajoutée à votre offre.

3/ S’intéresser à un seul programme d’affiliation

Travailler avec un affilié dans votre coeur de cible, c’est bien, mais en choisir plusieurs, c’est mieux : vous améliorerez les retombées de vos offres et de vos campagnes. Mais attention, multiplier les programmes d’affiliation, c’est pouvoir y consacrer du temps de gestion. Il n’est donc pas toujours productif de multiplier les programmes au point de s’y perdre, voire de trop élargir et sortir du coeur de cible !

4/ Ne pas mettre ses annonces à jour régulièrement

Un programme d’affiliation est une sorte de catalogue produit : il doit vivre, se renouveler. Promotions, nouveautés, offres et collections spéciales, bons conseils, il est impératif de prévoir avec soin une road map à 6 mois minimum avec les animations commerciales, les messages clés qui matchent bien, pour réussir le périple des “marronniers”: être visible lors des temps forts.

faire de l'affiliation marketingLe conseil + de l’oeil expert/avisé KWANKO
  1. Des bannières renouvelées en temps réel : oui, les sites marchands comme les sites affiliés aiment à montrer leur dynamisme et se mettent à jour fréquemment. Proposer à intervalles réguliers de nouvelles bannières aux affiliés sur les principaux formats IAB, à l’occasion de nouvelles promotions ou sorties produits devrait jouer en votre faveur car l’oeil de l’internaute est attiré.
  2. Utilisez également les promotions afin de booster les ventes sur une famille de produit dont on souhaite réduire les stocks.
  3. Vous souhaitez offrir plus de visibilité à votre site marchand et augmenter le nombre de clients? Alors une offre de bienvenue peut vous être utile. Il s’agit d’offrir une réduction à partir d’un certain montant d’achat pour toute première commande, éventuellement accompagnée d’un avantage (livraison offerte, cadeau, etc.).

5/ Promouvoir un seul produit

Le choix améliore le taux de conversion. Il n’est pas pertinent d’utiliser l’affiliation au coup par coup pour promouvoir un produit unique lorsque vous avez besoin d’écouler rapidement vos stocks. Promouvoir plusieurs produits améliore la relation avec vos affiliés. Elle se construit peu à peu et vous vous offrirez une meilleure visibilité en proposant un catalogue permanent ainsi que des offres et promotions régulières.
La stratégie du produit unique n’est donc pas la bonne solution : si vous souhaitez promouvoir un produit, alors n’hésitez pas à mettre en place une promotion avec des déclinaisons de bannières sur ce produit spécifique.

6/ Avoir un contenu de mauvaise qualité

Les sites affiliés fonctionnent comme n’importe quel média : ils ont une ligne éditoriale et une charte à respecter. La qualité du contenu que vous offrez est donc primordiale, notamment lorsque l’on aborde les visuels et la qualité des offres et promotions.
E-marchands : votre site doit être responsive, trop de sites e-commerce ne le sont pas encore.

7/ Ne pas avoir de liens follow

En raison de leurs problématiques de référencement, il se peut que la plupart de vos affiliés utilisent uniquement des liens nofollow. Ce qui, évidemment, ne favorise pas votre propre référencement. Il est important de vous assurer que vos campagnes d’affiliation génèrent régulièrement des liens follow pour que cela bénéficie à votre référencement.

8/ Faire de l’attribution au dernier clic

La problématique liée à l’affiliation est l’attribution au “dernier clic”. Il est le système d’attribution utilisé par défaut et limite la qualité d’attribution des conversions. En effet le dernier clic joue un rôle mineur dans la conversion finale car un scénario de conversion est long et ce n’est pas forcément le dernier lien obtenu qui est à l’origine de celle-ci. Avec l’attribution au dernier clic les ventes sont alors attribuées à plusieurs sources de manière indifférenciée alors qu’un affilié ne convertit pas autant un autre.
Il est bénéfique pour vous et pour vos affiliés de réattribuer la vente de manière équitable en fonction de l’efficacité de chaque contributeur. Vous paierez plus cher les contributeurs en haut du tunnel de conversion et moins cher ceux qui se trouve en bout de chaîne.
De cette façon, on motive les affiliés les plus performants en les rémunérant à leur juste valeur et on les fidélise sur le programme.
C’est alors que le Tag Management et la déduplication peuvent être très utiles pour gérer l’attribution et pouvoir ainsi attribuer chaque vente à une seule source, évitant donc de multiplier les frais pour une seule et même vente.

9/ Ne pas faire d’A/B testing

Comme tous les aspects du webmarketing, il est fortement conseillé de fonctionner en mode « test & learn ». Quelles bannières s’avèrent plus efficaces ? Quel message fonctionne le mieux ? Quelles offres, quelles promotions convertissent le plus ? Tout dépend de vos affiliés, de leur audience, de votre cible : le meilleur moyen est de tester l’efficacité de votre programme en réalisant une phase d’A/B testing.

10/ Ne pas vous intéresser au reporting

L’affiliation n’est pas un simple moyen de gagner en chiffre d’affaires. Il s’agit d’un levier d’acquisition et, à ce compte-là, vous devez analyser sa rentabilité. Qu’est-ce que cela vous coûte, en budget (création des bannières, réductions accordées) et en temps passé? Quelle est la qualité des leads ou clients générés? Quel est le taux d’annulation de commande? En somme, vous devez calculer la rentabilité réelle de vos campagnes d’affiliation et tenter de l’améliorer en permanence.

La qualité des sites affiliés y est pour beaucoup également : inutile de vous expliquer en quoi un site de bons de réduction et un blog à forte audience diffèrent…

Si cet article vous a plu et que les campagnes d’affiliation vous intéressent, je vous invite à découvrir notre plateforme d’affiliation Netaffiliation et à nous contacter pour en savoir plus.

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