Marketing móvil

Seis motivos evidentes por los que debería ampliar su mercadotecnia en línea al móvil

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En los últimos 15 años, todos los negocios han sufrido un enorme impacto por una revolución que ha transformado radicalmente la manera de la que trabajan. La economía digital ha cambiado nuestro comportamiento y ha abierto nuevas oportunidades y mercados de crecimiento inimaginables hasta entonces.

Los macrodatos han pasado a ocupar un primer plano, junto con la automatización de la mercadotecnia o la mercadotecnia programática. Los salones de exposición se han vuelto virtuales, las redes sociales han reinventado la relación con el cliente y los teléfonos inteligentes se han convertido en el arma de los clientes. Compras, comentarios, publicaciones, búsquedas… los móviles están por todas partes, todo el tiempo.

Las grandes marcas están adaptando y desarrollando campañas de mercadotecnia capaces de dirigirse a las personas correctas, en el momento y lugar adecuados y en el dispositivo correcto para enviarles mensajes personalizados acordes con sus necesidades y deseos actuales.

Si aún no ha dado el paso, aquí encontrará seis buenas razones que deberían ayudarle a hacerlo.

1. La mercadotecnia móvil está aquí para quedarse

La mercadotecnia móvil no es solo flor de un día. Es una moda subyacente que remodelará radicalmente la forma en que las marcas y los clientes interactúan los unos con los otros. Todas las estadísticas apoyan esto, tal y como puede juzgar por sí mismo:

  • Actualmente existen más dispositivos móviles y conectados que personas en el mundo. Un estudio también ha demostrado que el número de móviles y dispositivos está creciendo cinco veces más rápido que la población.
  • En 2016, hemos accedido a Internet con más frecuencia desde un dispositivo móvil que desde un ordenador de sobremesa. Por lo tanto, tiene que estar donde están sus clientes.
  • Las empresas se están adaptando de manera correspondiente: el 58 % de ellas posee un equipo especializado en la mercadotecnia móvil y el 71 % de los vendedores cree que la mercadotecnia móvil es clave para su estrategia.

El móvil se está convirtiendo en el punto principal de contacto entre un consumidor y una marca. Claramente, sería una pena perderse esta moda, ya que no solo es un cambio estratégico: también es un cambio estructural y organizativo para los publicistas. La mercadotecnia móvil también trae consigo una nueva cultura y mentalidad: se trata de ser más receptivos, más ágiles y más flexibles.

2. Las aplicaciones móviles están tomando el control

La inmensa mayoría de nuestro tiempo de navegación móvil se emplea dentro de las aplicaciones (alrededor del 90 %). El resto se emplea navegando por la web y realizando búsquedas. Así, creando una aplicación de fuerte valor añadido le ayudará a participar más con sus clientes. Es una forma de establecer fuertes lazos con su comunidad y sacar el máximo partido de un potente canal de comunicación.

Su aplicación debería proporcionar una experiencia específica: hacer que comprar sea más simple, ofrecer contenido especial o incluir funciones que hagan más fácil la vida del usuario. Con un poco de planificación y de previsión, su aplicación móvil podría convertirse en el punto de contacto principal con su comunidad.

3. ¡La Generación Z está llegando!

Mientras que la Generación Y ha vivido a través de esta transición móvil, la Generación Z nació en ella. No poseer una estrategia de mercadotecnia significa simplemente que será invisible para ellos y que no podrá llegar a ellos.

Este es otro buen motivo para pensar en el futuro… y no es demasiado tarde para empezar.

Existen muchas buenas prácticas que puede implementar de inmediato, y la mayoría de las agencias especializadas están actualmente bien equipadas para esto. La mercadotecnia móvil viene con su propio set de códigos, estilos y hábitos, los cuales deberán hablar todos a la Generación Z. Sea directo, sencillo, eficiente, inclusivo e interactivo.

4. Participar en las redes sociales

A todas las redes sociales se accede, sin excepción, más frecuentemente a través de un dispositivo móvil que desde un equipo de escritorio. Por lo tanto, si desea captar su comunidad, tendrá que adaptar su estrategia de mercadotecnia pensando «solo de forma móvil».

Ajuste el tamaño de sus publicaciones y adapte su contenido, garantizado que sea legible y coherente en todas las redes sociales. También puede migrar su servicio al cliente a Facebook, Twitter o Messenger. Debería ser tan fácil de contactar como sea posible.

Para finalizar, esto también significa tener un sitio web totalmente optimizado para compartir su contenido: un sitio receptivo diseñado en primera lugar para móviles y, en segundo lugar, para equipos de escritorio.

5. La interactividad se está convirtiendo en la norma

Con las Historias de Instagram, los vídeos de Snapchat, las experiencias de Facebook 360, las aplicaciones de mensajería y bots de charla de Messenger y WhatsApp y los vídeos en directo de Periscope, usar nuestros móviles para interactuar con una marca en unos pocos y simples pasos se está convirtiendo en la norma. Así, construir su estrategia móvil se trata de contar historias y crear su propio universo para captar su comunidad de una forma interactiva. Produzca vídeos cortos que puedan reproducirse con o sin audio. Céntrese en contenido compatible con móviles y organice actividades que puedan implementarse fácilmente en un teléfono inteligente, como un concurso de fotografías. Use contenido visualmente impactante y exclusivo para exhibir su marca con estilo.

6. La automatización de la mercadotecnia está haciendo pedazos el reglamento

Mientras que las empresas están generando y procesando miles de millones de puntos de datos cada día, la automatización está trayendo procesos de trabajo nuevos y más eficientes. La automatización es esencial para enviar notificaciones, correos electrónicos personalizados y vales de descuento, y para desarrollar aplicaciones efectivas. Le permitirá ir más lejos con la tecnología móvil que con lo que nunca sería posible de forma tradicional.

Usando la automatización para mejorar su mercadotecnia móvil, podrá configurar su enfoque y desarrollar campañas personalizadas para su comunidad.

La mercadotecnia móvil está haciendo pedazos el reglamento. Esta implica cambios en su organización y afectará la forma en la que diseña sus herramientas y campañas. Esta ofrece muchísimas oportunidades para modernizar su marca, mantenerse en contacto con un nuevo mercado y capturar una cuota del mercado de su competidor, quien puede estar menos informado sobre la mercadotecnia móvil que usted.

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Laura Spitz

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