Marketing móvil

Cifras clave del uso de los móviles en el mundo

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Durante la última década, se ha dicho de cada año que sería el año del móvil. Sin embargo, ese año hace ya tiempo que pasó. 2014 fue el año en que el uso de dispositivos móviles superó al de los ordenadores tradicionales. En otras palabras, lo que en su momento fue una pequeña revolución, ahora se ha convertido en una situación de lo más normal. Entre el desarrollo de las 4G en casi todos los países del mundo, los smartphones y tablets con mayor rendimiento, potencia y accesibilidad, y la velocidad de vértigo a la que los países en desarrollo se están poniendo al día en cuanto a infrastructuras y tecnología, el acceso a Internet se realiza principalmente a través del móvil. Comunicarse eficazmente en dispositivos móviles requiere una estrategia clara y soluciones específicamente diseñadas para llegar a la persona adecuada en el momento adecuado. ¿Crees que estás listo?

Marketing móvil: un vehículo para el éxito en rápido crecimiento

Con 101.000 millones de dólares invertidos en todo el mundo en 2016, el marketing móvil se está desarrollando rápidamente: +46 % en un año. En muchos países, sobre todo los países en desarrollo, el móvil sigue siendo la pantalla que los usuarios siempre tienen a mano, No es de sorprender que los anunciantes inviertan donde se encuentran sus clientes potenciales. Se han realizado inversiones enormes, sobre todo en América del Norte (42 %), Asia (31 %) y Europa (17 %).

Compras con el móvil: una costumbre que se instala lentamente

Mientras tanto, las compras con el móvil se están haciendo más democráticas. Las marcas han invertido grandes esfuerzos en el procesamiento de los pagos (por ejemplo, Apple Pay) o en la experiencia de usuario, y la media global de usuarios que compran bienes o servicios desde un dispositivo móvil ha ido creciendo de forma constante hasta alcanzar una media del 38 %.

Actualmente, incluso existen algunos países que rondan la marca del 50 %, como China, India o Corea del Sur, donde uno de cada dos usuarios móviles realiza compras a través del teléfono. Se trata de una tendencia alentadora y constituye un gran margen de mejora para las grandes marcas.

Tendencias marcadas

El uso de Internet evoluciona muy rápidamente, y esto es especialmente cierto en los dispositivos móviles. Todo el mundo coincide en que el móvil será el principal factor de crecimiento en publicidad y en que el gasto se va acelerar.

Un mercado bien estructurado

Hay que reconocer que el sector ha aprendido de sus errores del pasado. Aunque los bloqueadores de anuncios le han hecho la vida imposible a los anunciantes en los ordenadores de sobremesa, tan solo un 0,3 % de los usuarios móviles usa algún sistema de bloqueo de publicidad. Así, queda una gran vía abierta con un modelo bipolar en el que Google está de un lado y Apple de otro. Los dos gigantes estadounidenses están sentando las bases en cuanto a navegación, experiencia de usuario y oportunidades de crecimiento. Android sigue dominando considerablemente el mercado, con un 83 % de la cuota de mercado frente a un 14% de iOS. La presencia de Windows Phone y Blackberry sigue siendo relativamente insignificante.

Las redes sociales son las soberanas del reino

Quizá, en lugar de hablar en plural, sería más exacto decir que existe un emperador y algunos miembros de la nobleza que luchan por su subsistencia. El 90 % de los usuarios móviles visita Facebook, al que siguen muy de lejos Pinterest con un 7 % y luego Twitter con un 4 %. Por tanto, Facebook sigue siendo el claro vencedor del sector.

El gran cuerpo de datos recopilados por Facebook o Twitter constituye un arma muy potente para las marcas: múltiples formatos, soluciones de publicidad y una explosión de vídeos nativos. Con un crecimiento anual del 20 %, la publicidad en vídeo en redes sociales es una forma de generar un storytelling atractivo y de añadir valor a una marca para que alcance a una comunidad receptiva y abierta de forma más o menos directa.

Según tu modelo económico y tus objetivos, existen otras herramientas que ofrecen un auténtico potencial de crecimiento, con una apertura cada vez mayor para los anunciantes en Instagram (que sigue siendo una aplicación puramente móvil, a pesar de contar con una versión de sobremesa con funcionalidades limitadas) y Snapchat (una red social 100 % móvil).

Las búsquedas móviles están en buena forma

Aunque la mayoría del tiempo que se pasa en los dispositivos móviles se dedica a las aplicaciones, la función de búsqueda sigue desempeñando un papel importante en la que Google es inamovible (más todavía en Android, por supuesto). Google es un actor principal en el marketing móvil al usar campañas de Adwords cada vez más precisas, impulsadas por datos recopilados a través de numerosas fuentes (historial de búsqueda, páginas vistas, geolocalización) y la efectividad del marketing programático. Adwords móvil es preciso, rápido y a menudo más relevante que en sobremesa por la propia naturaleza del móvil: se trata de un dispositivo que siempre está a mano y que puede comprobarse más de cien veces al día.

El email sigue vivo y coleando

El móvil y el email tienen una larga historia que se remonta a los primeros smartphones. Desde entonces, comprobar emails suele ser la principal razón para mirar un dispositivo móvil. Sin embargo, el email es uno de los medios más potentes para generar y captar leads. Ya se trate de una newsletter regular, una oferta especial, un pase, una venta promocional o una invitación para usar una aplicación o un servicio, un email con un diseño adaptado, un mensaje claramente definido y una estrategia bien enfocada constituye un canal de comunicación eficaz siempre y cuando la base de datos se haya elaborado con esmero.

Contenidos adaptativos y marketing adaptativo

Adaptar un diseño para el formato del teléfono móvil o la tablet está genial. La presentación y la distribución se personalizan y se integran los aspectos de UX y UI. Sin embargo, se puede ir mucho más allá en términos de personalización.

En primer lugar están los contenidos. Basándote en datos almacenados y analizados, serás capaz de saber lo que busca tu visitante, y, por tanto, estarás en situación de ofrecerles contenidos, vídeos o landing pages apropiadas para sus necesidades. Además, el contenido adaptativo permite personalizar la experiencia de usuario de una aplicación o página web, y realizando ajustes podrás rentabilizar los perfiles personales de los compradores.

Por último, la publicidad. Según tus objetivos, podrás ofrecer publicidad adaptada tanto en su forma como en su fondo creando distintas categorías. Algunos clientes potenciales necesitarán sentirse seguros con formatos más minimalistas mientras que otros prefieren formatos más impactantes o interactivos. Por lo tanto, mostrar el anuncio adecuado, en el momento adecuado, a la persona y en el dispositivo adecuado se convierte en una garantía del éxito de tu campaña móvil.

El uso de los dispositivos móviles sigue evolucionando. Por eso es importante que encuentres a los colaboradores adecuados para que te apoyen en tu estrategia. Expertos internos o externos que puedan proporcionarte las claves para comprender, diseñar y desarrollar campañas móviles eficaces y relevantes. En 2017, más que nunca, el ROI debería ser una de tus preocupaciones principales.

Noelia Neves

The author Noelia Neves

Head of Product Marketing at Kwanko

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